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　　　2014年5月26日，青海煜展公司東風(fēng)商用車4S店迎來十年開業(yè)華誕，深遠(yuǎn)顧問機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)杜建君先生及團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)邀出席典禮活動(dòng)，并在大會(huì)上作專題演講，這是繼2011年7周年大會(huì)、2013年終大會(huì)第三次站在煜展全員大會(huì)上演講了。同時(shí)，深遠(yuǎn)為煜展十周歲精心準(zhǔn)備了一份寓意深刻的禮物——一對(duì)雄鷹展翅翱翔在祖國(guó)江山和長(zhǎng)城內(nèi)外的藍(lán)天上，深遠(yuǎn)祝?？蛻舸笳购陥D，并有志于使煜展成為中國(guó)的煜展，并共同奮斗。這幅大尺寸的油畫，是深遠(yuǎn)委托深圳大芬村油畫大師提前兩個(gè)月精心創(chuàng)作的，其用心真摯，讓人感動(dòng)。

　　　青海煜展公司地處大美青海首府——西寧，作為東風(fēng)商用車有限公司的戰(zhàn)略經(jīng)銷商，經(jīng)歷了十多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程。“煜煜生輝、展翅飛翔”，青海煜展以十年之功，快速發(fā)展為東風(fēng)商用車規(guī)模數(shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商，書寫了東風(fēng)商用車在青藏高原高市場(chǎng)占有率（東風(fēng)商用車占70%）、市場(chǎng)覆蓋率和持續(xù)高增長(zhǎng)的傳奇篇章。

　　　深遠(yuǎn)顧問地處中國(guó)改革開放的前沿城市——深圳，作為中國(guó)戰(zhàn)略與營(yíng)銷咨詢的領(lǐng)航者，13年來，服務(wù)了近百家國(guó)際國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)和品牌。“精深致遠(yuǎn)、合作共贏”，深遠(yuǎn)以戰(zhàn)略的高度，深邃的洞察力、跨界的智慧和區(qū)域輔導(dǎo)實(shí)踐的專業(yè)能力等，助力青海煜展實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的平臺(tái)建設(shè)、規(guī)范化管理，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等提供全套解決方案，并響應(yīng)東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，協(xié)助煜展開創(chuàng)商業(yè)新模式，提升其可持續(xù)發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　　作為東風(fēng)商用車戰(zhàn)略合作伙伴，深遠(yuǎn)汽車咨詢服務(wù)公司從2011年初進(jìn)入東風(fēng)商用車經(jīng)銷商駐點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目，開始服務(wù)處于東風(fēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)的青海煜展這家發(fā)展了7年的經(jīng)銷商，通過3年多的咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作使青海煜展公司成長(zhǎng)為管理規(guī)范、機(jī)制靈活、勇于創(chuàng)新和營(yíng)銷不斷突破的經(jīng)銷商。

　　　2011年，是青海煜展朝規(guī)?；l(fā)展、提升市場(chǎng)份額的一年，深遠(yuǎn)顧問東風(fēng)商用車駐點(diǎn)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分為銷售和服務(wù)兩條線，為青海煜展分品系營(yíng)銷、市場(chǎng)拓展、維修和配件能力提升提供專業(yè)、深度的指導(dǎo)，使青海煜展實(shí)現(xiàn)了年3000臺(tái)的歷史最高銷量，服務(wù)站人員結(jié)構(gòu)調(diào)整、維修能力提升、規(guī)范化管理水平提升。

　　　隨著格爾木4S店的建成，多個(gè)服務(wù)站建立，煜展業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，基層人員短缺、人員能力跟不上、經(jīng)理層經(jīng)營(yíng)管理能力跟不上等問題暴漏出來；培訓(xùn)多、會(huì)議多、效率低，基層員工抱怨多；董事長(zhǎng)、總經(jīng)理大多數(shù)時(shí)間被會(huì)議占用，整天忙于應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)，忽視了管理，同時(shí)也找不到方法……深遠(yuǎn)顧問針對(duì)這些問題，提出建議：規(guī)范培訓(xùn)和會(huì)議機(jī)制，提高效率。深遠(yuǎn)顧問機(jī)構(gòu)首席顧問杜總至今10多次親臨青海煜展、兩下格爾木指導(dǎo)輔導(dǎo)工作，與中高層深入溝通，達(dá)成團(tuán)結(jié)合作共識(shí)，確保落地到位，實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變和能力提升。

                                                

                     

　　　2012年，是青海煜展提升管理，走向制度化、規(guī)范化的一年。面對(duì)企業(yè)快速發(fā)展遇到的問題，在駐點(diǎn)輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，青海煜展董事長(zhǎng)方虎提出就規(guī)范化管理提升單獨(dú)與深遠(yuǎn)顧問合作的意向，深遠(yuǎn)首席顧問欣然答應(yīng)，深遠(yuǎn)顧問派出專業(yè)團(tuán)隊(duì)，就規(guī)范化管理和服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力提升兩個(gè)課題進(jìn)行專項(xiàng)攻關(guān)。

　　　從2012年3月到11月，深遠(yuǎn)顧問團(tuán)隊(duì)經(jīng)過深度調(diào)研、與各崗位人員溝通，就青海煜展組織與流程、人力資源管理、企業(yè)文化、銷售與服務(wù)管理制度及規(guī)范問題進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和深度研究，輸出了《青海煜展組織架構(gòu)與關(guān)鍵流程手冊(cè)》、《青海煜展東風(fēng)商用車公司崗位規(guī)范手冊(cè)》、《青海煜展東風(fēng)商用車公司績(jī)效管理手冊(cè)》、《青海煜展員工行為規(guī)范手冊(cè)》、《青海煜展集團(tuán)職能支持制度手冊(cè)》、《銷售公司管理制度及規(guī)范》、《服務(wù)站管理制度及規(guī)范》等手冊(cè)與制度文件。在服務(wù)過程中，青海煜展中高層積極參與，確保方案量身定做、落地執(zhí)行。在2012年底的東風(fēng)商用車經(jīng)銷商大會(huì)上，前四個(gè)手冊(cè)分享給30多家戰(zhàn)略經(jīng)銷商，在東風(fēng)汽車戰(zhàn)略經(jīng)銷圈子產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，使經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)到企業(yè)快速發(fā)展過程中朝規(guī)范化公司發(fā)展需要專業(yè)咨詢公司進(jìn)行系統(tǒng)診斷和專業(yè)指導(dǎo)。

　　　關(guān)于煜展的市場(chǎng)成就和自身翻天覆地的變化，引起了東風(fēng)商用車公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和充分的肯定，東風(fēng)商用車有限公司徐天勝副總經(jīng)理、孫振義本部長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部李克軍部長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)，專門組織東風(fēng)有關(guān)跨部門煜展聽證會(huì)，深遠(yuǎn)結(jié)合服務(wù)煜展的實(shí)踐，杜建君先生專門做了“煜展發(fā)展模式、煜展創(chuàng)業(yè)精神、煜展'獅子與群狼'團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、客戶與家文化和煜展方虎企業(yè)家情懷等匯報(bào)，得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同。

　　　針對(duì)青海煜展銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)能力跟不上的情況，由深遠(yuǎn)顧問王東兵老師帶隊(duì)針對(duì)青海煜展的維修和配件管理提升進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。從庫房管理標(biāo)準(zhǔn)化做起，與配件管理人員一起整理倉庫，合理分區(qū)、分類；對(duì)配件管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)配件二級(jí)分類；規(guī)范配件盤點(diǎn)制度和流程，由原來的一季度一次改變?yōu)橐辉乱槐P點(diǎn)；改變?cè)瓉碜雠浼?jì)劃的方式，做到一周做一次，降低庫存積壓率，提升配件滿足率到90%以上；提升配件人員、維修人員營(yíng)銷能力，配件周轉(zhuǎn)率提升到4次；維修車間整改升級(jí)，鋪上底漆；接待大廳改為開放式，拉近了與客戶溝通的心理距離，使客戶滿意度提升到90%以上……當(dāng)11月份東風(fēng)商用車副總裁中村公泰在青海煜展考察的時(shí)候，看到青海煜展的巨大變化，說到“我原來以為，商用車的服務(wù)不可能達(dá)到乘用車的水平，現(xiàn)在我在青海煜展看到了現(xiàn)實(shí)，商用車是可以做到乘用車的水平的”。

　　　經(jīng)過2012年度的咨詢輔導(dǎo)工作，青海煜展員工明確了崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效方式，并把自己工作與公司戰(zhàn)略緊密掛鉤，效率大大提升，董事長(zhǎng)與總經(jīng)理逐步從繁雜的事務(wù)中解脫出來，有更多的時(shí)間思考公司戰(zhàn)略、人力資源和長(zhǎng)期發(fā)展問題。

                                         

　　　2013年，青海煜展進(jìn)一步推行規(guī)范化管理，成立了客戶管理部和人力資源管理部，把客戶管理工作納入到正常的銷售和服務(wù)過程中，營(yíng)銷和服務(wù)體系大大提升；同時(shí)分品系成立公司，進(jìn)行獨(dú)立核算，對(duì)經(jīng)理層經(jīng)營(yíng)管理能力提出更高要求；深遠(yuǎn)顧問派出專業(yè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)經(jīng)理層經(jīng)營(yíng)管理能力提升開展六期培訓(xùn)，講授《戰(zhàn)略規(guī)劃》、《戰(zhàn)略管理》、《戰(zhàn)略執(zhí)行》、《危機(jī)管理》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《會(huì)議管理》、《培訓(xùn)管理》等課程，培訓(xùn)采用講授、互動(dòng)、游戲、案例解析等多種方式，使經(jīng)理層深刻理解現(xiàn)代管理知識(shí)，并與實(shí)際工作相結(jié)合，根據(jù)學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的問題，深遠(yuǎn)顧問講師給予積極回應(yīng)和具體解決方案。

                                             

　　　經(jīng)過3年多的合作，青海煜展與深遠(yuǎn)顧問建立了多層面、多渠道的溝通機(jī)制。青海煜展董事長(zhǎng)方虎與深遠(yuǎn)顧問首席顧問杜總平均每月一次面談，就公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理問題進(jìn)行深入溝通，平時(shí)電話溝通；青海煜展總經(jīng)理朱飛與王東兵老師定期電話或郵件溝通；在具體業(yè)務(wù)層面，青海煜展成立了戰(zhàn)略發(fā)展部，與深遠(yuǎn)汽車公司和課程開發(fā)部保持溝通機(jī)制，就培訓(xùn)課程、培訓(xùn)內(nèi)容和效果及時(shí)反饋。

　　2014年，青海煜展將推進(jìn)跨區(qū)域發(fā)展，擴(kuò)大水平事業(yè)發(fā)展規(guī)模，推進(jìn)經(jīng)理層持股計(jì)劃；深遠(yuǎn)顧問整合優(yōu)質(zhì)資源，為青海煜展建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推進(jìn)公司治理規(guī)范化、戰(zhàn)略延伸和新商業(yè)模式構(gòu)建。

　　　在這個(gè)巨變的時(shí)代，深遠(yuǎn)顧問將把先進(jìn)的理念和思想帶到青藏高原，助力青海煜展在業(yè)務(wù)和管理方面不斷提升，成為東風(fēng)商用車的百年老店。