深遠(yuǎn)顧問機(jī)構(gòu)應(yīng)邀參加2013年美的廚電全國(guó)客服會(huì)議
日期：2013-03-17 標(biāo)簽：大服務(wù) 來源：美的廚房電器項(xiàng)目組
2月28日至3月2日，美的廚房電器全國(guó)客服工作會(huì)議在廚電事業(yè)部大樓舉行。這是美的廚電客服團(tuán)隊(duì)落實(shí)內(nèi)銷公司責(zé)任制誓師大會(huì)精神，推進(jìn)內(nèi)銷公司年度重點(diǎn)工作，啟動(dòng)服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，推動(dòng)客服工作從后端服務(wù)銷售向前端促銷拉動(dòng)銷售轉(zhuǎn)型背景下召開的一次全國(guó)性大會(huì)。美的廚電服務(wù)體系50余人參加會(huì)議。深遠(yuǎn)顧問機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、首席顧問杜建君，項(xiàng)目總監(jiān)張老師、項(xiàng)目經(jīng)理唐老師、咨詢師杜老師應(yīng)邀出席。
美的廚電事業(yè)部?jī)?nèi)銷公司總經(jīng)理、顧客服務(wù)部部長(zhǎng)以及顧客服務(wù)部部分重要崗位負(fù)責(zé)人、品質(zhì)與研發(fā)部部分重要崗位負(fù)責(zé)人分別做了重要工作報(bào)告。
深遠(yuǎn)顧問機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、首席顧問杜建君發(fā)表了主題為《做價(jià)值服務(wù)為品牌增彩——服務(wù)化趨勢(shì)下美的廚電服務(wù)發(fā)展策略的思考》的演講，其高屋建瓴，運(yùn)用跨界智慧及生動(dòng)演講，激發(fā)了士氣，贏得與會(huì)者共鳴和陣陣掌聲。咨詢總監(jiān)張老師發(fā)表了主題為《你好美的 你好‘客服人’》的演講，以親身經(jīng)歷講述了過去一年自己的咨詢體會(huì)以及對(duì)美的變革發(fā)展的觀察與思考，并對(duì)顧客感動(dòng)度導(dǎo)向下服務(wù)體系能力提升咨詢項(xiàng)目做了詳細(xì)陳述。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全程參加了大會(huì)議程，進(jìn)一步了解了美的廚電服務(wù)體系的現(xiàn)狀及發(fā)展方向，與美的廚電全國(guó)服務(wù)體系骨干深入交流，為年度項(xiàng)目開展奠定了良好基礎(chǔ)。
內(nèi)銷公司總經(jīng)理孫總演講
內(nèi)銷公司客戶服務(wù)部總監(jiān)羅總演講
深遠(yuǎn)顧問董事長(zhǎng)、首席顧問杜總演講
深遠(yuǎn)顧問張老師演講
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