新O2O破局：裝修公司將成新主力渠道
日期：2014-09-11 標簽： 來源：深遠
作者：深遠顧問咨詢師 銀元
最近一些年，商業(yè)模式推陳出新，在各類技術(shù)手段尤其是互聯(lián)網(wǎng)普及化和云服務實用化得到更大發(fā)展的今天，越來越多的“外來者”殺入傳統(tǒng)領域，他們用創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務給行業(yè)帶來新的機會。微信“擠壓”了傳統(tǒng)移動運營商生存空間就是鮮明的例子。
對傳統(tǒng)家居建材行業(yè)而言，此前更多屬于分銷領域的裝修公司也正有成為新主力渠道的機會，這或?qū)鹘y(tǒng)渠道、經(jīng)銷商帶來很大沖擊。之所以本文說“新O2O”,原因是文中提到的云設計服務平臺的首要任務不是銷售，但裝修公司、消費者可以通過云平臺產(chǎn)品庫和廠家直接對接，平臺商扮演了相對獨立的角色，目前，業(yè)內(nèi)已經(jīng)誕生了這樣的服務平臺。
現(xiàn)狀：散珠不成串
來自中商情報網(wǎng)的數(shù)據(jù)， 2005 年至2012 年,我國GDP 的年均增長速度為 9.93%,而同期全國建筑裝飾行業(yè)年均增長速度達到12.92%。
根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)計,2012 年公共建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值達到1.19 萬億元,2005 年至2012 年年均復合增長率達到11.66%;家庭裝飾主要為住宅裝飾行業(yè)總產(chǎn)值1.22 萬億元,2005 年至2012 年年均復合增長率達到了10.94%,表現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢。
建筑裝飾行業(yè)市場空間廣闊,成長性較好,但是進入門檻相對較低,根據(jù)《2012年度中國建筑裝飾百強企業(yè)發(fā)展報告》,2012 年末行業(yè)共有建筑裝飾企業(yè)14.50 萬家,市場競爭激烈,集中度偏低,呈現(xiàn)出“大行業(yè),小企業(yè)”的局面。加上沒有經(jīng)營執(zhí)照沒被統(tǒng)計的小裝修公司，全國裝修從業(yè)機構(gòu)規(guī)?？倲?shù)應遠在二十萬家以上。
隨著中國城鎮(zhèn)化的必然趨勢，裝修公司從業(yè)者以其獨有的人脈優(yōu)勢、更貼心的服務、靈活的產(chǎn)品組合策略擁有比任何一家企業(yè)專賣店更強的綜合服務優(yōu)勢，正是這些原因，裝修公司成了目前家居建材企業(yè)競相爭取的對象。
但家居建材經(jīng)銷商們跟裝修公司的高額返點、經(jīng)銷商對設計師和核心業(yè)務人員的公關維護成本高企，一方面加大了經(jīng)銷商們的經(jīng)營成本但經(jīng)銷商卻不得不尋求和裝修公司合作，同時也增加了消費者的實際支出。
因此，裝修行業(yè)目前相對小而分散，利益主體不統(tǒng)一，很難統(tǒng)一洽談合作，對于企業(yè)而言，裝修公司是美麗的“珍珠”卻苦于沒有線串在一起。不過，已經(jīng)有生產(chǎn)企業(yè)著力整合裝修公司資源，但限于企業(yè)資金實力等原因，長期效果有待觀察。
機會：打通利益鏈
主體利益相對獨立，互相之間存在競爭關系，若干年來“整合”裝修公司成了一句空話，這也是裝修公司無法成為主力渠道而只是分銷渠道的根本原因。
如果要將全國裝修公司資源得以協(xié)調(diào)，必須解決裝修公司需要解決的兩個現(xiàn)實問題。
一是設計
傳統(tǒng)裝修公司的設計依賴于專業(yè)設計師的業(yè)務水平和經(jīng)驗，從測量到產(chǎn)品設計、效果圖輸出，牽涉平面和立體軟件運用，設計周期長，顧客等待時間長，對裝修成型效果展示有限。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展尤其是某某星等家裝設計軟件的興起，尚品宅配等的實踐帶動，快捷方便的設計支持技術(shù)已經(jīng)成熟。他們此前已在窗簾家紡等領域率先開發(fā)了相應的智能設計軟件，但其運營支持系統(tǒng)性稍缺，商業(yè)模式有待商榷。
二是產(chǎn)品供應
裝修公司無論跟哪家企業(yè)的經(jīng)銷商合作，一般都被供應商報以 “品類相對壟斷供應”的期待，這一定程度上為從業(yè)人員“腐敗”提供了機會，從長遠競爭力上看，不利于裝修公司為客戶提供最好的產(chǎn)品解決方案。
但裝修公司畢竟精力、財力、樣品展示空間有限，不可能儲備太多供選擇資源，建材家居行業(yè)的產(chǎn)品涉及到相關產(chǎn)業(yè)知識、國家標準眾多，裝修公司從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，對產(chǎn)品的選擇和把控有限，一旦選擇相對陌生產(chǎn)品供應商，產(chǎn)品供應周期、產(chǎn)品品質(zhì)的熟悉和磨合等因素也限制了裝修公司為消費者提供更優(yōu)質(zhì)服務。
破題：大數(shù)據(jù)整合
綜上分析，解決裝修公司的兩大問題，就有機會將裝修行業(yè)打造成一個直接面對消費者的綜合渠道，這個新渠道沒有國美蘇寧曾經(jīng)在家電業(yè)這樣的強勢，但卻可以實現(xiàn)三方共贏。
利益整合關系示意圖。
依托云設計服務支持，包括各經(jīng)銷商、賣場、裝修公司等都可以通過設計平臺快速設計，并擁有眾多企業(yè)提供的海量產(chǎn)品，如果云設計服務支持平臺能解決合作粘性問題，確保平臺加盟企業(yè)提供的產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，裝修公司將擁有比一般經(jīng)銷商和賣場更好的優(yōu)勢，家居企業(yè)企業(yè)透過云設計服務支持平臺，最終有望和全國十多萬在冊裝修設計公司合作，又不需要設置龐大營銷部門。家居企業(yè)在各地的專門店、展廳可以成為裝修公司的上游服務機構(gòu)，也可以由家居企業(yè)單獨設置合作對接部門，對產(chǎn)品供應品系、價格予單獨管理，其權(quán)重和利益分配由企業(yè)具體掌控。
值得欣喜的是，目前順德已經(jīng)有家妝科技公司著手建立此類平臺并開始運作，其相對獨立不以平臺銷售家居建材產(chǎn)品為主業(yè)的服務屬性更能降低裝修公司的合作門檻，廠家與消費者直接對接，信息透明，增加互信，或?qū)⒂兄谘b修公司成為家居類企業(yè)的新主力渠道。
上一篇：微信錢包刷卡三大策略