東風(fēng)柳汽2015年第四期服務(wù)商總經(jīng)理（站長）培訓(xùn)在鄭州圓滿落幕
日期：2015-11-19 標(biāo)簽：深遠(yuǎn) 培訓(xùn) 來源：深遠(yuǎn)汽車
精細(xì)運營夯基礎(chǔ)?服務(wù)轉(zhuǎn)型贏未來
——東風(fēng)柳汽2015年第四期服務(wù)商總經(jīng)理（站長）培訓(xùn)在鄭州圓滿落幕
2015年11月19日，為期3天的東風(fēng)柳汽服務(wù)商總經(jīng)理（站長）培訓(xùn)在鄭州完美落幕。東風(fēng)柳汽商用車服務(wù)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人柳彥玲、河南經(jīng)理部服務(wù)經(jīng)理姜燕林組織安排了此次培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由深遠(yuǎn)汽車咨詢公司服務(wù)專家張曉涼老師、焦能老師主講，來自河南、河北、陜西、山東、山西、湖北、重慶、四川、安徽等地的服務(wù)商、配件商共58名學(xué)員參加了本期培訓(xùn)。
本期培訓(xùn)，旨在加強服務(wù)商、配件商的經(jīng)營管理意識，提升服務(wù)營銷能力，為服務(wù)商、配件商轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升客戶滿意度、員工滿意度，并最終實現(xiàn)服務(wù)商投資回報率。
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柳汽柳彥玲作開班致辭 |
本期培訓(xùn)會以“精細(xì)運營夯基礎(chǔ)?服務(wù)轉(zhuǎn)型贏未來”為主題，“精細(xì)運營夯基礎(chǔ)”，寓意服務(wù)商、配件商應(yīng)該自我變革，從粗放式運營向精細(xì)運營轉(zhuǎn)變，為發(fā)展奠定基礎(chǔ)?！胺?wù)轉(zhuǎn)型贏未來”，意味著主機廠家和服務(wù)商都應(yīng)該緊跟時代步伐，不斷轉(zhuǎn)型升級，才能贏得未來市場，實現(xiàn)服務(wù)商可持續(xù)發(fā)展、主機廠與渠道共榮。
本期培訓(xùn)學(xué)員分為8個小組，各個小組選出組長，以小組PK的形式?jīng)Q出勝負(fù)，各小組在研討交流、課堂互動等環(huán)節(jié)進行PK，贏得“笑臉”，累計積分最高的幾個小組將獲得承辦方頒發(fā)的證書與獎品。此次培訓(xùn)使用了UMU現(xiàn)場互動，通過互聯(lián)網(wǎng)工具激發(fā)學(xué)員參與動力，快速統(tǒng)計學(xué)員服務(wù)站現(xiàn)狀。在學(xué)習(xí)和研討過程中，先鋒隊、三晉隊和聚賢隊、豫英隊表現(xiàn)優(yōu)異，分別獲得第一名、第二名和并列第三名。課堂表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員，也獲得優(yōu)秀學(xué)員證書與獎品。通過課堂的學(xué)習(xí)和研討，學(xué)員們在思想上、理念上實現(xiàn)了優(yōu)化升級，為助力學(xué)員逆勢提升服務(wù)業(yè)績開拓了新思路、新方法、新工具。在培訓(xùn)完成時，大家都意猶未盡，紛紛與老師、與組員合影留念，一些學(xué)員與深遠(yuǎn)老師進行深入溝通，希望能夠親臨服務(wù)站進行指導(dǎo)，我們鼓勵學(xué)員報名柳汽組織的駐店輔導(dǎo)。
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參訓(xùn)學(xué)員對本期培訓(xùn)會的滿意度非常高，學(xué)員紛紛表示學(xué)有所獲，表示應(yīng)該多組織這樣的培訓(xùn)。一些學(xué)員在課堂表現(xiàn)非常優(yōu)秀，課后、晚上還與深遠(yuǎn)老師深度溝通，學(xué)習(xí)實操管理方法和技能。在培訓(xùn)過程中，許多學(xué)員都在詢問下一期培訓(xùn)的時間和地點在什么地方，希望派人參加。培訓(xùn)的成功，離不開東風(fēng)柳汽廠家的組織、宣傳與推廣、也離不開河南經(jīng)理部對培訓(xùn)活動的大力支持，更離不開學(xué)員的積極參與、互動。希望參訓(xùn)的柳汽服務(wù)商、配件商能夠?qū)W有所獲、學(xué)有所用，在實際經(jīng)營過程中順利轉(zhuǎn)型、升級，實現(xiàn)逆勢增長！
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優(yōu)秀團隊第一名“先鋒隊”頒獎 |
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優(yōu)秀團隊第二名“三晉隊”頒獎 |
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優(yōu)秀學(xué)員頒獎 |
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集體合影留念 |