賀勇:怎樣才算優(yōu)秀的管理？營銷團隊管理須堅持的“十五字”方針
日期：2017-10-08 標簽：深遠 建材咨詢 來源：深遠顧問集團 杜俊逸
深遠顧問建材咨詢中心總經(jīng)理賀勇，曾經(jīng)從一名基層的銷售員做起，勤奮務實，創(chuàng)新進取，不斷學習不斷超越，到成為運籌帷幄、統(tǒng)領品牌企業(yè)營銷全局的企業(yè)高管。一路行來，他不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，更是有著一套自成章法且成效卓越的管理理念。他的管理，是從基層、到中層，再到高層不斷磨礪而成的，特別是在五金電器建材企業(yè)管理工作15年的實戰(zhàn)積累，不僅僅是理論，更多的是實操實效。為此，集團平臺管理部對賀總做了專訪，以下文章為采訪筆錄整理所得，分享于此，希望能給全國建材行業(yè)企業(yè)管理者共同學習和管理參考。
怎樣才算是優(yōu)秀的管理？賀總認為：要在明確團隊成員之間責、權、利的基礎上，充分發(fā)揮每個團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，各司其職，各負其責。 所謂“放手而不撒手”，就是指領導者既要善于放權，信任、支持、鼓勵團隊成員在工作第一線大膽工作；又要關注工作進度，抓好督促工作。對于成績要及時肯定表揚，對于不足之處要幫助提高，決不能不管不問、放任自流。對于企業(yè)團隊管理，賀總總結了團隊管理“十五字”方針，即抓思想、抓檢查、勤指導、多協(xié)調(diào)、做服務。
一、抓思想。毛主席曾經(jīng)說過，思想這個陣地，你不去占領，別人就會去占領。思想是什么，通俗來講，就是你對任何事物的認知與想法。不同的人對待同一事情，評價是不一樣的；即便是同一個人，在不同的時期，對待同一件事情，評價也是不一樣的。對于困難，有的人叫苦、退縮，有的人卻迎難而上；對于成績，有的人沾沾自喜，有的人卻能夠把成績始終視為過去、視為昨天。這些現(xiàn)象表面上看起來是方法問題、能力問題、水平問題、標準問題和承受能力問題，實質(zhì)上是思想差距的問題。所以，團隊要做出成績，應當首抓思想。團隊的戰(zhàn)斗力體現(xiàn)在團隊精神之中，而團隊精神貴在公司只發(fā)出同一個聲音，團隊只為同一個目標而努力。如果一個團隊中，你想你的，我做我的，他干他的，這個團隊能成什么氣候？所以，抓思想就是統(tǒng)一思想，進而統(tǒng)一行動，以保證團隊有效的執(zhí)行力。
具體到工作中，抓思想主要有兩大重心。一是清除負面的思想。企業(yè)很多區(qū)域經(jīng)理長時間駐外，難免碰到各種問題與挫折，思想容易出現(xiàn)波動、不穩(wěn)定，情緒化。做領導的要善于察言觀行，及時發(fā)現(xiàn)問題，做好思想政治工作，予以糾正。吃得苦中苦，方為人上人。團隊成員因困境而出現(xiàn)的短視性負面思想，其最好的教材來自于對成功案例的宣貫和其自身問題的剖析解讀，幫助他找出癥結所在，鼓勵他在逆境中挺起胸膛。二是要弘揚正面的思想。領導要注意運用表揚的方法，善于鼓勵和調(diào)動下屬的積極性。對下屬多進行表揚，即使是很小的成績，也應及時地肯定。從心理學的角度講，人的潛意識里都有一種被關注、受到鼓勵和肯定的愿望，如果領導能即使注意到他們的感受并加以巧妙調(diào)動，就能充分調(diào)動下屬的積極性，讓他們平?？床灰姷臐撃鼙l(fā)出來，產(chǎn)生強大的工作效率。
二、抓檢查。企業(yè)很多工作是有目標、有計劃的，但工作布置下去了，往往難以收獲預期的執(zhí)行效果。要么不執(zhí)行或執(zhí)行出現(xiàn)很大偏差，要么執(zhí)行走過場，沒有真正理解工作的用意。出現(xiàn)這兩種情形，最根本的原因在于沒有監(jiān)管，沒有檢查。領導不去檢查下屬的工作，有些成員就可能會滋生蒙混過關、投機取巧的行為。
市場工作對于營銷型企業(yè)來講，就是企業(yè)盈利的基礎。市場工作執(zhí)行不力，實質(zhì)上是原則的問題，是已經(jīng)涉及到企業(yè)發(fā)展根本利益的重大問題。作為一個領導，在涉及原則的問題上，決不能猶豫彷徨，必須嚴格把關，抓檢查，勤檢查。當然，檢查的目的不在于懲罰，而在于及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋信息，及時解決問題。檢查的方法亦不能過于生硬。下屬工作出現(xiàn)問題，做領導的應該為他們具體著想。下屬第一次犯錯，做領導的要盡可能主動為他們承擔領導責任，盡可能的給他們機會。這樣一是有助于下屬深刻反省，認識到自己的失誤和問題給團隊工作帶來的麻煩；二是有助于下屬產(chǎn)生一種知錯即糾、將功補過的積極進取心態(tài)。作為一個領導者要切記，檢查常抓不懈，不是對團隊氛圍的打壓，而是為營造更好的團隊氛圍而努力。
三、勤指導。領導和員工的崗位相通之處在于：領導曾經(jīng)是員工，而員工當下正在為成為領導而努力。能成為領導，必有其過人之處。所以員工在個人提升的路途中，作為領導要多給與員工指導，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀；幫助他們找對方法，少走彎路。
在市場工作中，有些工作布置下去，為什么沒有結果？如果員工不諳此道，不懂方法，操作不入其門，他怎么可能完成領導想要他達成的目標？如果員工打心眼里抵觸，他不認同、不理解領導的行為意圖，不愿意付諸行動，那么，工作何以能順利開展？所以，領導勤指導，才是一個善于輸出管理輸出方法的好領導。指導包括兩方面：一是戰(zhàn)略上的指導，二是戰(zhàn)術上的指導。前者是方向性指導，讓員工理解認同團隊領導的行為意志，讓員工愿意跟著領導者干；后者是戰(zhàn)術方法上的指導，教會員工具體的市場操作方法，對員工眼前的工作多給與具體指導意見，這樣讓員工在工作中突破迷茫，找到希望，從而幫助員工找到自信。
四、多協(xié)調(diào)。作為一個團隊領導，必須懂得多協(xié)調(diào)。就比如：營銷工作并不僅僅是營銷部門的事，還涉及到與生產(chǎn)、后勤乃至客服等多個部門的溝通協(xié)調(diào).。所以領導者要做好全面工作，必須協(xié)調(diào)好上下左右的關系，這樣才能順利實現(xiàn)工作目標。
在協(xié)調(diào)工作中，領導者首先要有胸懷。作為領導者，要有寬廣的胸懷和氣度，對下屬的缺點和短處，應該持寬容和體諒的態(tài)度；對平級部門的工作，要進行主客觀多方面的分析，不要認為是人家和你過不去而對人產(chǎn)生成見?！昂＜{百川，有容乃大”，做到了這一點，協(xié)調(diào)才能有成效。其次，領導者在協(xié)調(diào)工作時，要具備良好的耐心，遇事不怕麻煩。下屬辦事不力，領導者不能動輒“大發(fā)官威”；與平級部門協(xié)調(diào)工作，要調(diào)整自己的心態(tài)，控制自己的情緒，尋找自身的原因，把各種因素都調(diào)整到解決矛盾的最佳狀態(tài)，即使造成矛盾的主要原因在對方，也應如此。金玉良言若嫌多，問題擺在臺面上，“火冒三丈”后問題依然擺在臺面上，對問題的解決于事無補，反而為下一個問題的協(xié)調(diào)解決增添麻煩。最后，領導者要有協(xié)調(diào)出結果的決心。如果問題在平級部門之間解決不了，那就及時反饋到上一級，要始終抱有不解決問題不罷休的姿態(tài)。
五、做服務。領導者就是服務者，領導者服務的對象是自己的下屬。一般情況下，下屬沒有困難不會找領導，找到領導擺出來的問題都是下屬自己難以解決的問題，如果下屬將問題反映給領導以后還不能得到有效解決，勢必會成為下屬負責的那一方面工作的一個障礙，進而影響到全局的工作。一個領導者不僅要及時幫助下屬解決反映上來的問題，還應該主動關心下屬的疾苦，經(jīng)常傾聽下屬的呼聲，積極幫助下屬解決各方面的困難，提高下屬的工作效率。
體現(xiàn)領導就是服務的最好方式就是為下屬創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境。因為只有具備良好的工作氛圍，才有可能全身心的投入工作，發(fā)揮最大的工作效率。這個道理正中了一句俗話：“心平氣順才業(yè)興?！?/span> 八十年代初期，在提出“科學技術是第一生產(chǎn)力”之后不久，鄧小平在一次與科技人員座談時說：“你們在前面沖，我給你們當后勤部長，解決好你們的后顧之憂。”也正是在鄧小平的努力下，一股尊重知識、尊重人才的風氣才逐步進入人們的觀念中，并以國家很多政策的形式固定下來，從而才有了近年來我國科學技術發(fā)展的突飛猛進。解決好下屬的后顧之憂，就是領導對下屬最好的服務。一個著名企業(yè)家也說過，我在工作中只管兩件事，就是“管大事、管小事，但不管具體事”。大事無疑是決策、用人和文化建設，而小事就是對下屬的服務。不管是對下屬家中婚喪嫁娶的關心，還是對下屬具體生活困難的解決，亦或是對下屬工作環(huán)境的改善，都會讓下屬在自己受到領導重視和尊重的感覺中更加尊重領導，從而以工作上的加倍努力來回報領導。領導服務下屬，說他是感情投資也好，說他是真心團結同志也罷，如果做得好，總會收到意想不到的效果。
專家推薦：賀勇老師
家居建材運營專家、中國商業(yè)運營專家
簡介：深遠顧問建材咨詢中心總經(jīng)理、資深營銷管理顧問，湖南大學MBA、上海交大EMBA，國家注冊高級營銷師。
工作經(jīng)歷：歷任康佳集團華中區(qū)市場部經(jīng)理、亞華乳業(yè)集團液態(tài)奶事業(yè)部市場總監(jiān)、南京熊貓移動通訊公司華中市場部部長、華洋世紀汽車集團市場營銷總監(jiān)、豪意電器集團營銷總經(jīng)理。具有豐富的企業(yè)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長營銷渠道規(guī)劃與管理，品牌系統(tǒng)策劃與市場推廣策劃等。具有15年建材電器行業(yè)企業(yè)運營實戰(zhàn)經(jīng)驗。營銷實踐代表作：《五個一管理密碼》、《業(yè)績倍增密碼》、《渠道開發(fā)攻略》、《終端擠占12絕殺》等……
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